Luego de servir en la Marina de los Estados Unidos y de perder un millón de dólares en el mercado de bienes raíces, Richard Harrison se mudó con su familia a Las Vegas en busca de un nuevo comienzo. Abrió la tienda de empeño Gold & Silver en 1988, y tuvo que aprender sobre un montón de cosas muy rápido. Desde relojes Rolex a los coches antiguos, Richard hoy posee la rara habilidad de evaluar el valor de cualquier cosa con precisión. Es el rey de la compra de mercancía subvaluada, lo que lo ha ayudado a convertir su inversión inicial de $ 10.000 en un negocio de varios millones de dólares. Disciplinado, sabio y astuto, Richard conduce un negocio duro, y no es nada fácil de complacer.

Después de 28 años en el negocio, Rick Harrison es un experto cuando se trata de detectar cualquier falsificación o robo. En cuanto a artículos caros, Rick es el hombre para el trabajo. Detectar un falso reloj Cartier que la mayoría de la gente por error se compraría por 30.000 dólares es sólo una de sus muchas habilidades. Actuando a menudo como intermediario entre su padre y su hijo, Rick es el pegamento que mantiene esta familia y negocio juntos. Formado en el negocio de empeño desde la edad de 13 años, Rick es un estafador nato. Incluso, se retiró de la escuela secundaria para dedicarse a su negocio de 2,000 dólares a la semana vendiendo falsos bolsos Gucci. Con suficiente dinero para colaborar con su padre a la edad de 23 años, nunca miró hacia atrás.

Corey Harrison comenzó a trabajar en la casa de empeño a los 9 años. Entrenado por expertos en el arte de la evaluación, Corey tiene el cerebro para detectar a un tramposo, y se encarga de todo lo que se refiere a la contratación y el despido de empleados y la gestión de clientes de eBay. A pesar de que Corey piensa que Rick le trata como un esclavo, Rick cree que Corey todavía necesita probarse a sí mismo y ganar su sustento. Sin una participación real en el negocio, Corey tiene la esperanza de que todo su duro trabajo un día rendirá sus frutos.

Como fiel amigo de la infancia de Corey, Chumlee es como un hijo para Rick y ha estado alrededor de la tienda desde que era un niño. Todo el mundo ama a Chum, pero es a menudo el blanco de las bromas de los chicos. Parte de la razón por la que no se le toma en serio es que constantemente pide a Corey para comprar artículos que le entretienen sólo a él, como los videojuegos y parafernalia de circo, y que por lo general no son un buen negocio. Y, aunque su corazón de oro lo hace un profesional en lo que se refiere a servicio al cliente, está continuamente demostrado que es un mal negocio para la tienda. Chumlee siempre quiere dar a sus clientes el mejor trato y a menudo eso lo lleva ponerse de su lado, un rasgo que no deja de fastidiar a Rick. ¿De dónde ha obtenido su apodo? Sus amigos de la escuela primaria tomaron el nombre del compañero de Tennessee Tuxedo, un personaje de dibujos animados, una morsa llamada Chumley.